0次浏览 发布时间：2025-06-28 12:02:00
湖北日报客户端讯（通讯员李嘉梦、陈煜瑶、陈雪）6月24日，华容区税务局副局长樊坤走进区政务服务中心以窗口工作人员的身份参加华容区数据局组织的政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”第8期活动。这不仅是角色转换，更是深化“放管服”改革的缩影。税务领导干部沉浸式体验办税流程，精准发现纳税人缴费人痛点堵点，推动异地涉税“就地办”、“没办成我来帮”等便民利企举措升级，让政务服务既有效率又有温度。
远程联动，异地涉税服务跑出“加速度”
自华容区开展“局长坐窗口、走流程、优服务”活动以来，区税务局聚焦异地办税难题，在大厅开设“异地涉税就地办”专窗。借助远程核验、音视频交互、屏幕共享等数字化技术，与异地税务部门构建“云端协作通道”，打通数据对接、线上审核等堵点，实现跨区域实时联办。窗口设立后，已解决跨区域办税难题160余次，兑现“异地业务本地办、一次不用跑”承诺，让纳税人尽享改革红利。
兜底攻坚，疑难杂症化解彰显“硬担当”
针对政策衔接不畅、系统操作异常等高频问题，华容区税务局在办税大厅设立“没办成我来帮”涉税兜底专窗。选派业务骨干担任“首席服务员”，构建“问题收集—分级处置—跟踪反馈”闭环机制，全力解决企业群众诉求。自专窗运行以来，已成功化解跨部门协调难、材料认定争议等复杂问题23件，筑牢办税堵点化解的“最后防线”，以务实举措增强群众办事获得感。
智能分流，大厅服务效能实现“新飞跃”
华容区税务局以提升办税服务厅效能为目标，推出“潮汐窗口+智能分流+功能重构”组合举措。业务高峰时，动态调配“潮汐窗口”，窗口资源利用率达95%，优化导税预审分流流程，纳税人平均等候时间从15分钟压缩至6分钟。
展望未来，华容区数据局组织区直部门持续以政务服务“局长坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，不断巩固活动成果，以独特的“局长视角”审视政务服务，挖掘更多可优化之处，推动一系列创新服务举措落地实施，进一步提升政务服务的质量和水平，助力华容区营商环境迈向更高水平。
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