0次浏览 发布时间：2025-04-11 20:28:00
4月10日，青岛机场收到全日空航空（ANA）青岛空港事务所发来的感谢信，对实业公司客舱服务科员工张晓敏、高志言在航班保障中的高效协作与职业素养给予高度评价。
据了解，4月7日，在保障NH949（东京-青岛）航班期间，客舱保洁员张晓敏发现一名旅客的钱包意外滑落至座椅与舱壁的缝隙中。经检查，钱包内装有大量现金、信用卡等重要物品。张晓敏立即协同全日空机务人员妥善取出失物，并通过多方联络，最终将钱包完整归还旅客。4月9日，在同航班保障任务中，员工高志言在客舱清洁时拾获一部价值不菲的苹果手机及一副眼镜，迅速将物品移交地面服务人员，并在旅客焦急寻找时第一时间物归原主。
两位员工的善举赢得了旅客的诚挚感谢，也获得全日空航空的书面表彰。此类事件不仅体现了青岛机场员工的专业素养，也展现了中华传统美德，传递着城市的温度与真诚。
据了解，今年以来，客舱服务科保洁班组已累计协助旅客找回手机、笔记本电脑、证件等遗失物品300余件，以实际行动守护旅客的旅途安心，进一步擦亮城市“空中门户”的亮丽名片。
（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 刘洁）
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