0次浏览 发布时间：2025-04-27 11:52:00
潮新闻客户端 评论员 陈江
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五一假期尚未启幕，酒店民宿毁约的戏码已在全国多地上演。近日，南京、苏州、天水、汕头、海口、徐州、鞍山、乐山、山西等多地监管部门发文告诫酒店、民宿经营者，规范“五一”节日期间市场价格行为，严格履行预订承诺，不得以任何不正当理由对已生效订单擅自毁约提价，侵害消费者权益，一经发现将依法予以严肃查处。海口市市场监督管理局特别强调：对此类价格欺诈行为，最高可处50万元罚款。
在旅游旺季，住宿市场供需失衡，酒店采用动态定价策略本无可厚非。然而，当价格波动演变成恶意取消订单、强制抬价时，这就逾越了合理界限。商家这种短视行为，看似在短期内获取了利益，实则严重损害了行业信誉，无异于 “杀鸡取卵”，长远来看，必将影响自身的经营发展。
面对频发的毁约事件，游客正在形成新的生存智慧：预订时截屏留证，选有信用担保的平台，还会主动买取消险。一旦遭遇毁约事件，他们就会拨打12315投诉，在OTA平台维权，还会在短视频平台曝光那些不良商家。这种维权方式的更新迭代，推动着市场向规范化方向发展。但消费者不应成为商业乱象的“侦察兵”，市场迫切需要重建放心消费的基础环境。
监管部门及时介入，释放出清晰信号：市场经济绝非“丛林法则”，任何市场主体都必须遵守规则，秉持契约精神，不能为了逐利而肆意妄为。个别商家企图用“装修”“破产”等借口掩盖恶意抬价的本质，而监管部门的及时干预，正是为了维护公平有序的市场环境。
但治理乱象不能止于事后追责，更需构建预防性治理机制。海口要求酒店民宿建立价格备案制度，天水推出信用承诺公示，这些创新举措将监管触角前移，让经营者从“不敢毁约”转向“不愿毁约”。也只有将信用积分与经营资质紧密挂钩，让毁约记录成为高悬于经营者头顶的利剑，自律才会成为商家的理性选择。
每逢假期就爆发的住宿乱象，说到底就是因为供给弹性小，需求又很刚性。节假日期间价格波动本是市场规律，监管要管的不是合理涨价，而是恶意毁约行为。某旅游城市规定，“涨幅不得超过前三个月平均价的50%”等细则，既给正常经营留出空间，又划定不可逾越的红线，这种弹性监管智慧值得借鉴。
民宿经济靠的是大家的信任，旅游产业靠的是口碑。节假日酒店民宿毁约这事儿，不应止于节前整治的“规定动作”。还是得把动态定价的规则弄清楚，完善信用体系，创新供给模式，让市场各方在法律的框架下达到新的平衡。毕竟，旅游经济本质上是体验经济，而所有美好体验的起点，都应是对契约的敬畏与坚守。
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