0次浏览 发布时间:2025-04-07 17:07:00
湖北日报客户端讯(通讯员杨露露)为切实解决老年人运用智能技术难题,提升政务服务便利化水平,4月7日,真武山街道胜利街社区组织工作人员开展“养老认证上门帮办”行动,为辖区高龄、独居及行动不便的老人提供手机刷脸认证服务,确保居民养老待遇及时享受。
社区通过前期摸排发现,部分老年人因子女不在身边、不熟悉手机操作等原因,面临养老认证难题。为此,工作人员采取“线上宣传+线下走访”模式,提前梳理需认证人员名单,通过电话通知、入户走访等方式告知服务安排。针对腿脚不便的居民,工作人员携带设备上门办理;对集中居住的老年人,则在社区活动室设立临时服务点,现场“手把手”指导操作流程。
“您看,点开这个App,跟着提示摇摇头、眨眨眼就行……”服务过程中,工作人员耐心讲解认证步骤,逐一解答疑问,同步宣传医保政策。80岁的独居老人王奶奶完成认证后感慨:“孩子在外地工作,我正发愁怎么操作,没想到社区直接到家里帮忙,真是太贴心了!”
未来社区将持续关注老年群体需求,定期开展智能手机使用培训、健康义诊等便民活动,通过细化服务流程、延伸服务触角,让政务服务更有温度,切实提升居民幸福感和获得感。
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